Veelgestelde vragen

Belangrijke informatie

De enige E-step die je in Nederland legaal mag berijden, is de SELANA Alpha. Alle andere E-steps zijn niet te verzekeren en je loopt het risico op een boete van 400 euro.

De SELANA Alpha is in Nederland wel te verzekeren en legaal te berijden.

De SELANA Alpha is de enige E-step die aan de strenge eisen van de RDW voldoet en in Nederland verzekerd en legaal te besturen is.

Momenteel zijn er geen andere fabrikanten bezig met het goedkeuren van een E-step. Daarom is de SELANA Alpha de enige legale E-step zodra deze is goedgekeurd.

We zijn begonnen met de productie van de eerste serie SELANA Alpha's. We verwachten dat ze in januari klaar zullen zijn. We geven voorrang aan de klanten die als eerste hebben gereserveerd. Klanten die eerder hebben gereserveerd, zullen hun E-step als eerste ontvangen.

Levering

Hoe eerder je bestelt, hoe hoger je op de wachtlijst komt te staan en hoe sneller je de SELANA Alpha ontvangt. De volgende bestellingen worden in januari 2026 geleverd.

Je moet het stuur vastzetten en vastschroeven met het meegeleverde gereedschap. De rest wordt compleet geleverd.

Product

Nee, je kunt de snelheid eenvoudig regelen door het gaspedaal in te drukken. Voor meer instructies, download onze Rider Manual downloaden.

Je ontvangt een kleine NFC-kaarten bij jouw E-step. Druk ze voorzichtig tegen het LED-scherm en de E-step gaat aan/uit.

Je kunt een telefoonhouder kopen op onze accessoirespagina.

Praktische zaken

Zodra je je SELANA Alpha hebt verzekerd, moet je met de E-step op het fietspad rijden of aan de uiterste rechterkant van de weg als er geen fietspad is. Het is niet toegestaan om met de E-step op de stoep te rijden.

De minimale leeftijd om op SELANA te rijden is 16+.

Het aanbevolen gewicht van de berijder is maximaal 120 kg.

Nee, dit voertuig is ontworpen om één persoon te vervoeren. Het is niet toegestaan om meer mensen mee te nemen.

Batterij

Je krijgt een oplader meegeleverd. De oplaadpoort bevindt zich achter de voorste richtingaanwijzers.

De actieradius wordt beïnvloed door weersomstandigheden, buitentemperatuur, rijstijl, snelheid, het gewicht van de bestuurder, het landschap, bandenspanning en de kwaliteit van de batterij.

De LG Lithium-ion batterij is van hoge kwaliteit en het duurste onderdeel van je E-step. Batterijen houden over het algemeen niet van vorst en het is raadzaam om de batterij binnen te bewaren als je jouw E-step in de winter niet gebruikt. Als je de batterij voor een langere periode niet gebruikt, raden wij je aan deze minstens één keer per twee maanden op te laden.

Service

Als jouw E-step kapot gaat, moet je contact met ons opnemen om het te laten repareren. Als het gerepareerd wordt met onderdelen van derden, kan het niet meer legaal worden bereden en vervalt de garantie.

Je kunt de scooter binnen 14 dagen na ontvangst van het product retourneren. De E-step dient te worden geretourneerd in de staat waarin deze is ontvangen.

Ja, volgens de Nederlandse wet bent je verplicht om je scooter te verzekeren. Dat kan bij onze officiële verzekeringspartner, de ANWB.

Ja, je kunt leaseopties voor bedrijven vinden op onze speciale pagina.

Nog andere vragen?

Neem contact op via onderstaand formulier en ons team zal contact met je opnemen. We helpen je graag verder!