Veelgestelde vragen

Belangrijke informatie

De enige E-step die je in Nederland legaal mag berijden, is de SELANA Alpha. Alle andere E-steps zijn niet te verzekeren en je loopt het risico op een boete van 400 euro.

De SELANA Alpha is in Nederland wel te verzekeren en legaal te berijden.

De SELANA Alpha is de enige E-step die aan de strenge eisen van de RDW voldoet en in Nederland verzekerd en legaal te besturen is.

Momenteel zijn er geen andere fabrikanten bezig met het goedkeuren van een eSTEP. Daarom is de SELANA Alpha de enige legale eSTEP zodra deze is goedgekeurd.

We zijn begonnen met de productie van de eerste batch SELANA Alpha's. We verwachten dat ze over 3 maanden klaar zijn. We geven voorrang aan de klanten die als eerste hebben gereserveerd. Klanten die eerder hebben gereserveerd, ontvangen hun exemplaar als eerste.

Levering

De geschatte verzenddatum wordt weergegeven wanneer u uw bestelling plaatst.

Hoe eerder u bestelt, hoe eerder u kunt rijden.

Het hele proces duurt ongeveer 3 maanden. Hoe eerder u bestelt, hoe hoger u op de wachtlijst komt te staan ​​en hoe eerder u uw SELANA Alpha ontvangt. Houd er rekening mee dat de geschatte verzenddatum voor de SELANA Alpha kan wijzigen. We houden u op de hoogte van alle updates en wijzigingen.

De E-step wordt geleverd in de verpakking. Nadat je hem hebt verwijderd, draai je het stuur terug en schroef je het vast.

Dan ben je klaar om te rijden!

Product

Nee, je kunt de snelheid eenvoudig regelen door het gaspedaal in te drukken. Voor meer instructies, download onze Rider Manual downloaden.

Je ontvangt een kleine NFC-kaarten bij jouw eSTEP. Druk ze voorzichtig tegen het LED-scherm en de eSTEP gaat aan/uit.

Ja, de estep heeft een telefoonhouder waarin u uw telefoon veilig kunt opbergen.

Praktische zaken

SELANA Alpha
Zodra je je SELANA Alpha hebt verzekerd, moet je met de eSTEP op het fietspad rijden of aan de uiterste rechterkant van de weg als er geen fietspad is. Het is niet toegestaan om met de eSTEP op de stoep te rijden.

SELANA Omega
Je mag deze eSTEP op privéterrein (in Nederland) of in het buitenland berijden volgens de verkeersregels.

De minimale leeftijd om op SELANA te rijden is 16+.

120 kg.

Nee, dit voertuig is ontworpen om één persoon te vervoeren. Het is niet toegestaan om meer mensen mee te nemen.

Batterij

Je krijgt een oplader meegeleverd. De oplaadpoort bevindt zich achter de voorste richtingaanwijzers.

De actieradius wordt beïnvloed door weersomstandigheden, buitentemperatuur, rijstijl, snelheid, het gewicht van de bestuurder, het landschap, bandenspanning en de kwaliteit van de batterij.

De LG Lithium-ion batterij is van hoge kwaliteit en het duurste onderdeel van je eSTEP. Batterijen houden over het algemeen niet van vorst en het is raadzaam om de batterij binnen te bewaren als je jouw eSTEP in de winter niet gebruikt. Als je de batterij voor een langere periode niet gebruikt, raden wij je aan deze minstens één keer per twee maanden op te laden.

Service

Als jouw eSTEP kapot gaat, moet je contact met ons opnemen om het te laten repareren. Als het gerepareerd wordt met onderdelen van derden, kan het niet meer legaal worden bereden en vervalt de garantie.

Je kunt de scooter binnen 14 dagen na ontvangst van het product retourneren. De eSTEP dient te worden geretourneerd in de staat waarin deze is ontvangen.

Ja, het is volgens de Nederlandse wet verplicht om uw eSTEP te verzekeren. U ontvangt van uw verzekeraar een verzekeringsplaatje dat u op de achterkant van uw SELANA Alpha kunt bevestigen. Wij hebben hiervoor een speciale ruimte vooraf. *alleen voor de SELANA Alpha

Waarschijnlijk wel in 2026.

Nog andere vragen?

Neem contact op via onderstaand formulier en ons team zal contact met je opnemen. We helpen je graag verder!