Laatst bijgewerkt: 05-06-2023 (versie 1.0)

Privacybeleid

Wij verwerken je persoonsgegevens ten behoeve van onze diensten. Wij hechten veel waarde aan je privacy en zullen deze persoonsgegevens dan ook vertrouwelijk en zorgvuldig behandelen. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met wettelijke bepalingen, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In deze privacyverklaring willen wij je hierover nader informeren.

Toepassingsgebied van de privacyverklaring

Deze privacyverklaring geeft informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Go Tulip B.V. en heeft uitsluitend betrekking op het gebruik van persoonsgegevens van onze klanten en bezoekers van de website www.selana.nl.
Go Tulip B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75554631. Wij zijn gevestigd en hebben ons kantoor in (6827AV) Arnhem, aan de Westervoortsedijk 73 CB, unit 1.16, en zijn bereikbaar via het e-mailadres support@selana.nl

Hoe verzamelen we persoonsgegevens?

Wij ontvangen de persoonsgegevens rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of wanneer je contact opneemt of contact wilt opnemen met onze klantenservice.
Uiteraard maken we ook gebruik van diensten van derden. Deze derden handelen dan namens Go Tulip B.V. Deze privacyverklaring is ook van toepassing op de gegevens die via deze derden worden verzameld wanneer zij als verwerkers voor ons optreden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verzamelen van gegevens dat niet namens ons plaatsvindt. In dit verband verwijzen wij je naar het privacybeleid van deze derden.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je een bestelling plaatst, hebben we bepaalde persoonsgegevens nodig om de bestelling te verwerken, te leveren en je op de hoogte te houden van de voortgang van de bestelling. Hiervoor verzamelen we je naam,

Neem je contact op met onze klantenservice? Dan kunnen je persoonsgegevens ook worden genoteerd, afhankelijk van je vraag. Wil je dat wij contact met je opnemen, dan kun je het contactformulier op de website invullen. Hiervoor vragen we je naam en e-mailadres zodat we daadwerkelijk contact met je kunnen opnemen. Natuurlijk bewaren we deze gegevens niet langer dan nodig.

Heb je hier toestemming voor gegeven, bijvoorbeeld bij het plaatsen van je bestelling, dan informeren we je natuurlijk graag over speciale aanbiedingen. Dit doen we voornamelijk per e-mail. Bevalt het je niet meer, dan kun je je natuurlijk te allen tijde afmelden.

Reageer je op een actie of wedstrijd, dan vragen we je naam, adres en e-mailadres. We gebruiken deze informatie om de actie uit te voeren, de winnaar(s) bekend te maken en de respons op onze marketingcampagnes te meten.

Waarvoor verzamelen we je persoonsgegevens?

We gebruiken je verkregen persoonsgegevens om de afspraak uit te voeren die wordt gesloten zodra je een bestelling bij ons plaatst. Hiervoor hebben we uiteraard je naam, bezorg- en/of factuuradres en betalingsgegevens nodig. We houden je per e-mail op de hoogte van de voortgang van de bestelling.

We hebben het gebruik van een account mogelijk gemaakt voor jouw gemak. Als je hier gebruik van wilt maken, registreren we de gegevens zoals hierboven al aangegeven.

Daarnaast gebruiken we je persoonsgegevens voor het aangaan, onderhouden en verbeteren van de contractuele relatie met onze (potentiele) klanten, het verbeteren van de diensten en producten en, indien nodig, het nakomen van wettelijke verplichtingen.

Heb je hier toestemming voor gegeven, dan kunnen we je nieuwsbrieven en/of promoties per e-mail sturen. Bevalt het je niet meer, dan kun je je te allen tijde afmelden.

Je persoonsgegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt dan hierboven beschreven.

Met wie delen we je persoonsgegevens?

We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden. Je gegevens worden alleen verstrekt aan derden die betrokken zijn bij de verwerking van je bestelling. In dat kader werken we voornamelijk samen met PostNL, dat zorgdraagt voor de bezorging van je bestelling. PostNL ontvangt je naam en bezorgadres van ons zodat je bestelling op het juiste adres wordt bezorgd.

Hoe wordt je data beveiligd?

Wij waarderen het vertrouwen dat je in ons stelt en zullen je gegevens daarom met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandelen. Wij nemen de bescherming van persoonsgegevens dan ook zeer serieus en nemen passende fysieke, administratieve, organisatorische en technische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging te voorkomen.

Heb je nog de indruk dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, of wil je meer informatie over de beveiliging van je persoonsgegevens, dan kun je contact met ons opnemen via support@selana.nl

Daarnaast hebben we natuurlijk ook de nodige contractuele maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens worden verwerkt en beschermd in overeenstemming met de Europese en Nederlandse wetgeving, zoals door het sluiten van verwerkersovereenkomsten. Hierin verplichten we onze verwerkers om je persoonsgegevens net zo zorgvuldig te behandelen als wij doen.

Welke cookies plaatsen we?

Onze website maakt gebruik van cookies, waarin technische informatie wordt opgeslagen. Cookies zijn kleine informatiedocumenten plaatsen die een website op je apparaat achterlaat die je activiteiten binnen onze website bijhoudt. Het gaat bijvoorbeeld om:
- Het IP-adres van de bezoeker;
- De datum en tijd van het bezoek;
- De URL van de verwijzende site (de site waar de bezoeker vandaan kwam);
- De pagina's die op onze website zijn bezocht;
- Informatie over de gebruikte browser (type en versie, besturingssysteem, etc.).

Technische informatie en cookies worden door ons gebruikt om je bezoek aan de website te vergemakkelijken en de prestaties en gebruikservaring van de website te optimaliseren. Cookies kunnen zowel door onszelf als door andere partijen waarmee we samenwerken worden geplaatst. Hieronder vind je een overzicht van de typen cookies die via de website www.selana.nl worden geplaatst.

Functionele cookies
We plaatsen cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website en het verlenen van een gevraagde dienst. Deze cookies worden gebruikt om bepaalde gebruikers- en voorkeursinstellingen op te slaan, om eventuele inloggegevens op te slaan en om de gebruiksvriendelijkheid van de website te optimaliseren.

Analytische cookies
We gebruiken analytische cookies, zoals de Google Analytics-cookies, die informatie verzamelen over het gebruik van de website. Hiermee wordt onder meer het aantal websitebezoekers, de bezochte pagina's en de duur van hun verblijf bijgehouden. De verzamelde gegevens worden gebruikt om de dienstverlening te verbeteren en de inhoud van de website optimaal af te stemmen op de wensen en behoeften van de gebruikers.
We hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met Google voor het gebruik van Google Analytics. Deze overeenkomst zorgt ervoor dat de Google Analytics-cookies op de meest privacyvriendelijke manier worden ingesteld. We hebben Google geen toestemming gegeven om informatie die via ons is verkregen te gebruiken voor andere Google-diensten.

Tracking- of advertentiecookies
Tracking cookies zijn cookies die gegevens verzamelen over het (internet)gedrag van de gebruiker van de website. Deze tracking cookies worden gebruikt om de gebruiker optimaal gebruik te laten maken van onze website. Zo worden deze cookies bijvoorbeeld gebruikt om informatie over het bezoek vast te leggen zodat relevante informatie kan worden gebruikt voor het gemak van de gebruiker bij een volgend bezoek, bijvoorbeeld door al het invullen van formulieren of het aanbieden van advertenties die aansluiten bij het (zoek)profiel van de gebruiker.

Cookies uitschakelen
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar je kunt je browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Sommige functies en services op onze en andere websites werken echter mogelijk niet goed als cookies in je browser zijn uitgeschakeld.

Social media
Op onze website kun je informatie delen via social media (Linkedin en Instagram) via de beschikbare social media-knoppen. De betreffende sociale media kunnen cookies plaatsen via deze knoppen. Wij hebben geen invloed op het gebruik door die partijen. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor het gebruik en de beschikbaarstelling van de op deze manier verkregen gegevens. Het privacybeleid en de algemene voorwaarden van de betreffende sociale media zijn hierop van toepassing.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de totstandkoming en uitvoering van de overeenkomsten. Je persoonsgegevens worden alleen verwerkt zolang je als koper actief bent. Als je 7 jaar niet hebt ingelogd, verwijderen we je gegevens. Daarnaast kun je te allen tijde het verwijderen van je account en je gegevens aanvragen, tenzij bewaring noodzakelijk is onder de toepasselijke wetgeving. Zo moeten we bepaalde gegevens minimaal 7 jaar voor de belastingdienst bewaren.

Welke rechten heb je?

Je moet ervoor zorgen dat we over de juiste persoonsgegevens beschikken. Via het e-mailadres support@selana.nl kun je schriftelijk bezwaar maken tegen het gebruik van bepaalde gegevens door Go Tulip B.V, of toegang vragen tot, beperking van, correctie van, verwijdering en/of overdracht van je (persoonlijke) gegevens. Eventuele door jou gecommuniceerde correcties worden na schriftelijk verzoek verwerkt. Wij reageren zo snel mogelijk op je verzoek, maar binnen vier weken.

Vragen, opmerkingen, klachten

Heb je vragen, opmerkingen of klachten over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan, dan kun je contact met ons opnemen per e-mail via support@selana.nl. Je staat vrij om klachten over het gebruik van je persoonsgegevens bij de Autoriteit Persoonsgegevens in te dienen.